Preguntas Frecuentes
¿Necesito tener una cuenta para realizar pedidos?
No es necesario tener una cuenta para realizar un pedido pero si para pagar por el mismo. Usted dispone de varias formas de registro rápido, no es necesario ingresar todos sus datos en nuestro sistema, usted puede iniciar sesión en nuestra web directamente con su cuenta de Facebook.
¿Cómo obtener un cupón de descuento?
Los cupones de descuentos serán enviados por correo a los clientes registrados en el sitio cuando alcancen el estatus de miembro VIP. Les serán enviados determinados descuentos en las categorías de productos o servicios que más compre.
¿Cuántos días hábiles tengo para realizar una reserva?
Todas las reservas deben ser realizadas con un mínimo de 5 y hasta 45 días de la fecha actual.
¿Qué tiempo dispongo para pagar un servicio?
Luego de confirmado el servicio usted dispone de 72 horas para pagar el mismo en caso contrario será cancelado.
¿Cómo me hago cliente VIP?
Existen dos formas, usted puede pagar una membresía anual para ser considerado cliente VIP de Viajes Turymás la cual consiste en $159.00 USD al año y por ello podrá recibir antes que los demás clientes notificaciones de nuestras ofertas, cupones de descuento y regalos. También es otorgado este estatus a clientes que realicen compras en un mes por valor superior a los $900.00 USD. El estatus VIP en ambos casos tendrá validez por el período de un año comprendido entre el día que fue concedido y el mismo día al siguiente año.
¿Qué tiempo puede demorar la confirmación o entrega del servicio?
Todos los servicios serán confirmados por nuestros operadores en menos de 24 horas, usted recibirá un correo indicando que el servicio ya fue confirmado y un enlace para realizar el pago.
¿Cómo puedo ver el estado en que se encuentran mis pedidos?
Usted puede ir a su perfil, donde encontrará las opciones “Mis Pedidos” y “Mis Reservas” allí podrá consultar todas sus solicitudes así como el estado en que se encuentren, también tendrá disponible los botones para cancelar, pagar o ver detalles del producto/servicio.
¿Cuál es la diferencia entre pedidos y reservas?
Los pedidos pueden ser de dos tipos un producto comprado o una reserva ya confirmada.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Usted puede realizar los pagos utilizando directamente sus tarjetas a través de nuestra pasarela de pagos segura.
¿Cómo hago una compra?
Identificarse como usuario de la tienda
Si usted aún no se ha registrado en nuestra tienda deberá hacer Click en el enlace de la barra superior, para acceder al formulario de registro.
Seleccionar productos y agregarlos al carro de compras
Hay 2 formas de encontrar los productos que conformarán su envío:
- Navegar por departamentos y categorías en la sección Servicios:
- Búsqueda por nombre o descripción del producto/servicio en la sección Buscar
Modificar Carro de Compras
Usted puede eliminar o modificar la cantidad de productos que tiene en su carro de compras.
Haciendo click en el icono del carrito que aparece en la parte superior derecha y en el enlace Ver carrito que aparece después de adicionar un producto al carro.
Puede modificar las cantidades de productos comprados escribiendo la nueva cantidad en el cuadro de texto que aparece en la columna o puede eliminar un producto del carro marcándolo con la X que aparece delante.
Después de realizado algún cambio en el carro de compras, debe dar clic al botón Actualizar carrito, para que estos tengan efecto.
Pagar servicio/producto
Para pagar su envío en la página del carro de Compras haga click en el botón Finalizar compras.
La nueva ventana le mostrará el monto total a pagar, así como los datos del destinatario al que enviará el producto y/o servicio, usted podrá escoger un destinatario de la lista de sus destinatarios o agregar los datos de uno nuevo.
En Notas del pedido puede escribir algún comentario que se hará llegar al destinatario junto con el envío.
Deberá aceptar los términos y condiciones de uso y elegir la opción pagar en caso de productos o solicitar confirmación en caso de servicios.
Debe escoger el tipo de pago a realizar pago por tarjetas VISA, MASTER CARD…
Deberá seguir las instrucciones de la pasarela del banco, el pago se realizará mediante una conexión segura y todos sus datos serán encriptados, no almacenaremos ninguna información sobre sus cuentas.
En el caso de servicios que requieran confirmación el pago no le será descontado de su tarjeta hasta tanto no haya sido confirmado el servicio, se le enviará un correo notificando la confirmación o denegación del mismo de acuerdo a la disponibilidad real.